Business Model Canvas

En Perú, dentro del espectro tributario, existen dos tipos de contribuyentes denominados personas naturales sin negocio y con negocio. Este tipo de emprendedor normalmente está saturado de actividades y va apagando incendios constantemente (lleva el marketing, las ventas, la operativa, la posventa, etc.)

En varias ocasiones, me consultan sobre cómo analizar sus emprendimientos de una forma rápida, por lo que me animé a escribir este artículo para que seas capaz de analizar tu negocio con cierto nivel.

Esta herramienta es la mejor para describir, analizar y evolucionar modelos de negocios, nos permite identificar las fortalezas, debilidades y claves del mismo:

• Entender de un solo vistazo cómo encajan las piezas en un modelo de negocio.
• Buscar innovaciones en el negocio.
• El diseño de la herramienta se compone de 9 bloques que reflejan las acciones respecto a los clientes (parte derecha) y respecto al negocio (parte izquierda).

En la imagen pueden ver las preguntas adecuadas que debemos hacernos para completar cada bloque.

En el caso de la farmacia, se puede innovar ampliando con nuevos segmentos como los runners. Creamos una propuesta específica para este segmento como ofrecer un estudio de pisada, lo que derivaría en la venta de plantillas adaptadas, generando ingresos por el servicio de estudio y la venta de la plantilla.

Para establecer la relación con el nuevo segmento se puede desarrollar un blog específico o contenido en redes sociales.

Se puede llegar a ellos a través de gimnasios o por redes sociales (nueva actividad: marketing). Como recursos clave se necesitará nuevos equipos y un especialista, por lo que como alianza se deberá externalizar estos servicios, al menos al principio, de tal forma que cuando comprobemos que funciona lo podamos incorporar como recursos claves.

Qué alegría que hayas llegado hasta aquí. Espero que sea de ayuda para ti. Si te gustó, ¡recomienda este blog!

Bloque a bloque

‍Bloque 1: Segmento clientes, se identifican los distintos grupos a los que se dirige tu empresa. Serán distintos si sus necesidades requieren una propuesta de valor distinta. En mi caso pymes o emprendedores.

Bloque 2: Producto o servicio, describimos lo que ofrecemos como propuesta de valor a cada segmento de clientes. Podemos incluir nuestra oferta directamente: servicios de consultoría estratégica o incluir los beneficios que aportamos: mejora y evolución de tu negocio.

Bloque 3: Canal de distribución, es decir, a través de qué canales entregamos nuestro valor a nuestros clientes: web, redes sociales, videoconferencias.

Bloque 4: Relación con clientes, describimos el tipo de relación que queremos tener con nuestros clientes, como mantenerla lo más cercana posible a través de la experiencia de cliente y de la interacción con herramientas como el WhatsApp, email o llamadas.

Bloque 5: Flujo de ingresos, por qué pagan nuestros clientes, ¿por única vez o de forma recurrente?

Bloque 6: Recursos clave, identificamos los activos más importantes para que nuestro modelo de negocio funcione: laptop, licencias, página web, formación de primer nivel.

Bloque 7: Actividades claves, describimos las tareas realizadas para que todo funcione y nuestra propuesta de valor sea ofrecida: Facebook Ads, marketing de contenido y LinkedIn, consultoría gratuita.

Bloque 8: Alianzas, nos ayudan a ganar flexibilidad con los recursos claves, a realizar algunas actividades claves o forman parte del canal de distribución: convenios con colegios profesionales.

Bloque 9: Estructura de costos, una vez identificados los bloques 7 y 8, te será mucho más fácil hacer una adecuada valoración de esta estructura: publicidad, energía eléctrica, gastos de movilidad.

En la imagen siguiente les muestro un ejemplo desarrollado sobre una farmacia de barrio, de las que no pertenecen a una franquicia.